LG 그램 노트북 반복적인 멈춤(+초기화), LG 서비스 센터 다녀온 후기

안녕하세요! 오늘은 LG 그램의 지속적인 멈춤과 렉으로 LG 서비스 센터에 다녀온 후기를 적어보려고 합니다.

 

 

 

 

 

일단 제 노트북입니다!

 

 

그램 14인치 19년형 제품입니다. 19년도에서 사서 1년 동안은 전혀 문제가 없었습니다. 그런데 어느 날 부터인가 인터넷 기사를 읽으면 노트북에서 윙윙 소리가 나더니 검은색 화면이 뜨고 노트북에 렉이 걸렸습니다. 처음에는 인터넷 기사만 안 읽으면 큰 문제가 없었기에 그냥 사용했습니다.

 

 

그러나 어느 순간부터 굳이 기사가 아니더라도 점점 렉이 걸리는 빈도수가 많았 졌고, 최근 1개월 동안은 정말 인터넷을 15분 정도 사용하면 한 번 껐다 켜야 할 정도로 심해졌습니다.. 인터넷에 열심히 찾아보니 윈도우 문제라는 말도 있고, 메인보드 문제라는 말도 있었습니다. 하지만 저는 저와 완벽하게 유사한 문제를 겪고 있는 사람을 못 찾았기에 그냥 서비스 센터에 방문하였습니다.

 

LG 서비스 센터 방문하기

 

 

LG 서비스 센터 홍대역점입니다. 8번 출구에서 롯데시네마 방향으로 쭉 올라가시면 있습니다. 경의선 있는 쪽에 있습니다. 다른 서비스 센터들처럼 서비스 센터와 물건판매를 동시에 하고 있습니다. 들어가시면 어떤 일로 왔냐고 물어보시는데 노트북 수리하러 왔다고 하면 엘리베티어 타고 올라가라고 안내해 주십니다.

 

 

 

LG 전자 BEST SHOP도 함께 운영하고 있습니다. LG 제품에 관심 있는 분들은 한 번 방문해 보셔도 될 것 같습니다.

 

들어가시면 이렇게 서비스 접수를 하실 수 있습니다. 서비스를 접수 하시고 번호표를 뽑아주세요.

 

 

번호표는 이렇게 나옵니다. 제가 간 시간에는 사람이 별로 없었습니다..!

저는 토요일날 방문했는데 알고보니까 토요일은 예약고객만 받더라구요..! 그런데 저같이 모르고 오는 분들도 꽤 있어서 그냥 받아주신 것 같았습니다. 혹시 가실 분들은 토요일에 미리 예약하고 가셔야 합니다. 저는 간단한 문제라서 크게 오래 걸리지 않았지만, 시간 오래 걸리시는 분들의 경우에는 제대로 처치를 받지 못하고 올 수도 있습니다.

 

센터방문 예약 | LG전자서비스

 

별다른 회원가입 절차는 필요하지 않은 것 같습니다. 순서에 맞춰 정보를 입력하면 간단하게 예약하고 가실 수 있습니다.

 

 

서비스 센터 운영시간은 평일 9시부터 18시까지이고, 토요일은 13시까지입니다. 현재는 전염병이 돌고 있는 상황이기 때문에 토요일 날 예약제로 운영하는 것이지, 기존에는 예약 없이도 방문 가능했던 것으로 추측됩니다. 하지만 당분간은 예약제로 운영되는 것이 맞으니 반드시 예약하고 가세요!

 

 

요렇게 화면에 대기고객을 알려줍니다. 본인 차례가 되면 휴대폰 뒷번호를 불러주니 눈 안 좋으신 분들도 걱정하지 않으셔도 됩니다. 저는 사람이 거의 없었기에 금방 상담원 분과 이야기를 할 수 있었습니다. 상담도 금방 끝났습니다. 상담원 분께 제 노트북 상태를 말씀 드렸더니 윈도우 문제인 것 같다고 하셨고 노트북은 엔지니어님께 넘어갔습니다.

 

노트북, 무엇이 문제였나?

 

엔지니어님이 제 노트북을 다 살펴보시고는 구성품 문제는 전혀 아니고 윈도우 문제라고 말씀하셨습니다. 2년 정도 노트북을 썼고, 윈도우가 종료할 때 약간씩 프로그램을 살리고 종료하기 때문에 오래 쓰다 보면 이런 문제가 발생할 수 있다고 했습니다. 그래서 제 노트북 문제의 해결 방법은 바로 ‘윈도우 초기화’, 즉 ‘공장초기화’였습니다.

 

저는 메인보드를 갈아야 하나.. 아직 2년은 안 되었는데 보증기간에 걸리지는 않겠지, 무료로 해주겠지..? 별 생각을 다 하면서 갔는데 다행히 왼도우 문제라고 하셔서 안도하기는 했습니다. 다만 제가 따로 외장하드를 가져가지도 않았고 시간도 13시에 가까웠기에 엔지니어분이 집에서 할 수 있는 초기화 방법을 알려주셨습니다. LG는 공장초기화 방법이 매우 간단하니 여러분들도 필요하시면 집에서 진행해 보시는 것이 좋을 것 같습니다.

 

LG 그램 초기화 방법

 

 

엔지니어 분이 알려주신 LG 그램 공장초기화 방법입니다. 전원버튼을 키는 순간부터 f11을 계속 연타하시면 됩니다. 그럼 리커버리 센터가 열리고 공장 초기화를 진행하시면 됩니다. 사실 아직 저는 백업을 다 못해서 초기화 진행을 하지는 않았지만.. 원인을 알아서 맘이 조금 놓입니다. 여러분들도 노트북 문제 빠르게 해결되길 기원합니다.

 

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